AutomatizaLead

O AutomatizaLead faz o trabalho de um SDR (pré-vendedor) pelo WhatsApp: importa uma lista de empresas, decide quais valem o contato, aborda, conversa, marca a reunião e acompanha o negócio até o contrato. O cliente fica anônimo aqui.

A prospecção era manual e poucas mensagens viravam reunião. O ganho não estava em mandar mais mensagens, e sim em falar com as empresas certas, responder rápido e não perder reuniões por demora.

Antes do código, escrevi as regras com o cliente — perfil de cliente ideal, roteiro da conversa, frequência dos contatos, opt-out e agenda — e ele validou tudo por escrito. Depois desenvolvi por fases, cada uma entregando algo que já funcionava.

1. Seleção de empresas

   Importa a lista do fornecedor, valida os dados e dá uma nota a cada empresa, com o motivo escrito.

2. Abordagem

   Campanhas com teste A/B de mensagens, respeitando horário comercial e limite diário de envios.

3. Agente de IA

   A IA lê a resposta do lead e escolhe o próximo passo entre os que o sistema permite naquele momento (uma máquina de estados). Antes do envio, o código bloqueia valores, prazos e opinião jurídica.

4. Agenda e atendimento humano

   O sistema oferece três horários e reserva cada um por 60 minutos. Quando a IA tem dúvida, a conversa vai para uma pessoa, com o motivo e o rascunho.

PERMITIDAS = {
    "aguardando_resposta": {"qualificando", "opt_out", "humano"},
    "qualificando":        {"oferecendo_horarios", "humano", "perdido"},
    "oferecendo_horarios": {"agendado", "humano"},
}

def aplicar_decisao_da_ia(lead, decisao):
    # A IA propõe; o sistema decide.
    if decisao.proximo_estado not in PERMITIDAS[lead.estado]:
        return entregar_para_humano(lead, motivo="passo_nao_permitido")

    # Valores, prazos e opinião jurídica nunca são enviados.
    if viola_regras(decisao.mensagem):
        return entregar_para_humano(lead, motivo="regra", rascunho=decisao.mensagem)

    return avancar(lead, decisao.proximo_estado, decisao.mensagem)

• O sistema decide, a IA obedece

  A IA escolhe numa lista de passos permitidos. Ela não inventa etapas, não marca reunião e não escreve horários.

• Regras no código, não no prompt

  Prompt não garante nada. O que não pode ser dito é verificado depois da resposta da IA e antes do envio.

• Na dúvida, uma pessoa

  Se a IA falha, responde fora do formato ou fica insegura, a conversa vai para alguém. Nenhum lead fica sem resposta.

Pronto e funcionando em modo de simulação, com quase 400 testes automatizados. Falta o que não depende do código: o número oficial do WhatsApp aprovado, o acesso ao CRM e o aval jurídico do cliente.

O que eu levei disso

Num projeto de IA, a maior parte do trabalho não é a IA: são as regras, as permissões, a agenda e o que fazer quando algo dá errado.

Projeto privado de cliente: sem demonstração ou código público.